Los usuarios españoles de telefonía móvil son los que más reclamaciones realizan, en comparación con la media de la Unión Europea. La mayor parte de las quejas están relacionadas con la factura y con querer abandonar la compañía y tener problemas para conseguirlo. Un estudio dirigido por la Universidad Complutense de Madrid muestra que la juventud y un mayor nivel educativo están asociados con una mayor predisposición a reclamar.
